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APP運營:產(chǎn)品要留住用戶需要走這三步

時間:2017-11-10 23:51:03作者:常熟做網(wǎng)站制作


  天氣就像人心一樣讓人抓狂,這不濕妹又感冒了,其實感冒不可怕,可怕的是濕妹APP留存率又下降了0.3個百分點,好了,又回到一個老梗,如何留住用戶?APP開發(fā)者要想留住用戶要去解決哪些問題(Emerson)?下面我們就這個問題共同來說一說。

  APP要留住用戶需要做到哪些?

  一、推廣前先干點腦力活

  APP推廣前總是要去思考點什么的吧,濕妹認識許多做APP推廣的,常常聊天時都會說到燒腦。蘇州網(wǎng)絡(luò)公司哪家好原本指的是提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP公司,提供互聯(lián)網(wǎng)接入的ISP公司,提供內(nèi)容托管的IDC提供商,還有無線接入、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷方案制作、網(wǎng)絡(luò)支付等的服務(wù)及工程公司,比如中國的網(wǎng)通和電信的網(wǎng)絡(luò)的服務(wù),他們提供網(wǎng)絡(luò)集成、線路架設(shè)、各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。沒錯,APP推廣是一個燒腦子的活,市場(shì chǎng)分析(Analyse)、數(shù)據(jù)(data)分析(Analyse)、用戶分析(Analyse)、競品分析等,往往都是半天實戰(zhàn),半天分析。那做為APP推廣員要分析點什么呢?前期我們不用分析太多,分析太多反而容易造成思維混亂。主要分析三個方面:

  用戶分析(Analyse)、產(chǎn)品(Product)分析、競品分析

 

  二、推廣中以精準(Precision)化為目的

  濕妹認為,要想留住用戶,首先你得找對用戶。這是一個很簡單的道理,產(chǎn)品(Product)是賣家具的平臺,而推廣來的用戶是想買書的,你說怎么能留住用戶?靠產(chǎn)品?這時候用戶屬性(shǔ xìng)與產(chǎn)品屬性是兩條平行線,沒有交匯點啊!哪怕產(chǎn)品做到完美無缺,用戶該走還是會走,因為產(chǎn)品不符合這類用戶的需求。

  記住,用戶是為需求而來。

  既然說到推廣以精準(Precision)化為目的,那么必先要了解(Find out)線上的一些推廣渠道,啥貼吧、論壇等這里就不多說了,直接上效果比較快速的一些渠道,如圖。蘇州網(wǎng)絡(luò)推廣常見的推廣方式就是整體推廣、百度推廣(CPC,CPS,CPV,CPA)等,免費網(wǎng)站推廣就是論壇、SNS、交換鏈接、B2B平臺建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道方式;狹義地說,網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng),離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣;可以分為兩種:做好自身的用戶體驗,和利用互聯(lián)網(wǎng)平臺工具進行口碑推廣。

 

  推廣渠道有非常多,這里不過是列舉了幾個例子,大家針對產(chǎn)品(Product)屬性(shǔ xìng)選擇(xuanze)最適合自己APP的推廣渠道才是王道,什么叫適合自己的渠道呢?能帶來高質(zhì)量用戶的渠道便是適合自己的渠道。

  三、推廣后以留住用戶為目標(biāo)

  下面就是最重要的一步了,用戶來了如何留住用戶。濕妹呢有幾個非常簡單的辦法。啥辦法呢?我們來看看下面的幾點。

 

  1、及時回應(yīng)用戶反饋信,PC端散發(fā)APP良性信息

  這一塊要隨時監(jiān)督用戶評論時的信息,APP官網(wǎng)用戶留言,PC端網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。在自主散發(fā)良性信息時,對于用戶留下的負面信息與建議都要及時的回應(yīng)。做好一這點的好用有兩點:

  第一點:溫暖用戶,讓用戶感受到你是在意他的,當(dāng)然這也是博取用戶好感的一種方式方法,用戶感受到這份溫暖時,好感就會被嫁接到APP上。

  第二點:觸及潛在用戶,當(dāng)潛在用戶發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶的反饋行為得到響應(yīng)時,或是看到運營人員留在網(wǎng)上的良性信息時,這部分潛在用戶就有可能被轉(zhuǎn)換。

  2、確保APP向用戶準確不斷的提供價值

  什么是有價值的網(wǎng)站內(nèi)容?濕妹發(fā)現(xiàn)有些許運營小伙伴把價值內(nèi)容等同于產(chǎn)品(Product)推廣,就是推送的消息全是產(chǎn)品廣告這類的,拜托,如果我也是你的用戶,不煩才怪。濕妹理解的有價值的內(nèi)容有以下幾點。

  第一點:就是對用戶有用的網(wǎng)站內(nèi)容。

  第二點:用戶感興趣的網(wǎng)站內(nèi)容

  第三點:能引起用戶共鳴的網(wǎng)站內(nèi)容

  第四點:能引用戶互動的網(wǎng)站內(nèi)容

  3、搭建互動社區(qū),去用戶去交朋友

  產(chǎn)品(Product)微信群有建嗎?有的運營漢子會跟濕妹說,姑娘啊!~~我喊破喉嚨一天也沒幾個用戶進微信群。蘇州網(wǎng)絡(luò)推廣常見的推廣方式就是整體推廣、百度推廣(CPC,CPS,CPV,CPA)等,免費網(wǎng)站推廣就是論壇、SNS、交換鏈接、B2B平臺建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道方式;狹義地說,網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng),離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣;可以分為兩種:做好自身的用戶體驗,和利用互聯(lián)網(wǎng)平臺工具進行口碑推廣。這時候就要準備(ready)話術(shù)了,比如《掃碼進群搶紅包,另有神秘女神等著你》,當(dāng)然這里只是濕妹簡單的舉了一個例子,反正大開腦洞,總能想出一條吸引用戶關(guān)注的話語的。

  把大量用戶集中在微信群,以社區(qū)形式存在,只是互動的第一步。蘇州網(wǎng)絡(luò)推廣就是以企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為核心內(nèi)容,建立網(wǎng)站,再把這個網(wǎng)站通過各種免費或收費渠道展示給網(wǎng)民的一種推廣方式,網(wǎng)絡(luò)推廣可以做到小投入大回報的效果。

  第二步是將用戶標(biāo)簽化,用戶、北京的用戶、蘇州的用戶、80后用戶、90后用戶...隨后再將標(biāo)簽相同的用戶加到相應(yīng)的微信群,這有啥有好處呢?好處就是,讓用戶之間有話說,讓用戶與用戶親近感起來,這樣即時運營不在,他們也能活躍的交流。

  第三步,那就是線下聚會了,不管是啥目的,共同跑步也好,一起吃飯唱歌也罷,反正巧立個名目與用戶一起線下聚聚總沒錯。蘇州網(wǎng)絡(luò)推廣常見的推廣方式就是整體推廣、百度推廣(CPC,CPS,CPV,CPA)等,免費網(wǎng)站推廣就是論壇、SNS、交換鏈接、B2B平臺建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道方式;狹義地說,網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng),離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣;可以分為兩種:做好自身的用戶體驗,和利用互聯(lián)網(wǎng)平臺工具進行口碑推廣。

  總結(jié)(zǒng jié):APP運營能否成功,產(chǎn)品(Product)優(yōu)秀與否是重點(zhòng diǎn),而能否留住用戶則是關(guān)鍵了。以上是濕妹總結(jié)的一些經(jīng)驗與想法,不敢保證對每一類APP都有效,大家借鑒下便是。

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