事實(shí)上，對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理來說，如果能夠站的更高一點(diǎn)，能夠養(yǎng)成從商業(yè)的角度（angle)看待問題(Emerson)，那么就會(huì)有完全不一樣的視角和認(rèn)知收獲。
首先，需要聲明的一點(diǎn)是，我的的確確不是做電商的產(chǎn)品經(jīng)理。
那么，一個(gè)沒有做過電商產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，有沒有可能也去窺探一下產(chǎn)品里面設(shè)計(jì)的奧妙，讓這些體會(huì)到的奧妙也為我們的日常產(chǎn)品工作帶來一些啟發(fā)呢？我覺得是有的，甚至我大膽地給出一個(gè)結(jié)論：任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理，都該好好研究一下電商產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
具體來說，我會(huì)分為這么幾個(gè)步驟（procedure)去解構(gòu)：
電商產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)
談到用戶體驗(yàn)，很多做互聯(lián)網(wǎng)的童鞋都有一個(gè)狹隘(狹小)的認(rèn)識(shí)，那就是以為所有的用戶體驗(yàn)僅僅就是界面設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)。所以，一提電商產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，他們立馬拉大嗓門吼道：
……
當(dāng)然，上面的答案并不能說他們不重要，而是相較于電商產(chǎn)品的核心用戶體驗(yàn)來說，還真不是那么重要。
我覺得寫到這里，閱讀這篇文章的你，也可以試著思考一個(gè)問題：真正決定你去這家電商網(wǎng)站購買東西，而不去另外一家電商購買的原因是什么？
其實(shí)，無外乎三點(diǎn)：商品質(zhì)量、價(jià)格、物流
你可以靜下心來好好體會(huì)一下，究竟是不是這三個(gè)要素，決定你去一家網(wǎng)站購買東西。舉一個(gè)極端的例子說明一下：如果有一家網(wǎng)站，可以讓你用1塊錢買到 iPhone 7 , 注意，是真的蘋果手機(jī)噢。那么，你們可以想象一下，這家網(wǎng)站的流量(單位:立方米每秒)、轉(zhuǎn)化率什么的，是不是表現(xiàn)都可以接近爆表了，因?yàn)榭隙ㄓ谐?jí)超級(jí)多的人跑去搶購（估計(jì)這個(gè)時(shí)候服務(wù)器就要崩了…）。這就好比12306，體驗(yàn)是不是也很爛，但依然阻擋不了它成為最大的火車票購買平臺(tái)，為什么，因?yàn)橹挥兴矣谢疖嚻笔圪u啊。
從這個(gè)角度來說，電商的本質(zhì)其實(shí)是貨，商品質(zhì)量是最重要的用戶訪問體驗(yàn)！誰有好的供應(yīng)鏈(Supply Chain)，擁有優(yōu)質(zhì)的、性價(jià)比高的貨，誰就能擁有用戶。
產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中起到的作用
剛剛說了電商的本質(zhì)是貨，那么是不是就意味著產(chǎn)品(Product)經(jīng)理、設(shè)計(jì)師們就沒有用武之地了呢，答案自然也是否定的。
產(chǎn)品經(jīng)理在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程(guò chéng)中，其實(shí)也扮演著非常重要的角色，簡(jiǎn)單來說，就是幫助用戶找到自己想要的商品，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的雙贏。常熟網(wǎng)站建設(shè)前期準(zhǔn)備包括了前期網(wǎng)站定位、內(nèi)容差異化、頁面溝通等戰(zhàn)略性調(diào)研，這些確立后，再去注冊(cè)域名、租用空間、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)、網(wǎng)站代碼制作五個(gè)部分，這個(gè)過程需要網(wǎng)站策劃人員、美術(shù)設(shè)計(jì)人員、WEB程序員共同完成。網(wǎng)站是企業(yè)展示自身形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、聯(lián)系網(wǎng)上客戶的新平臺(tái)、新天地，進(jìn)而可以通過電子商務(wù)開拓新的市場(chǎng)，以極少的投入獲得極大的收益和利潤(rùn)。
比如說首頁的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
淘寶的京東的電商首頁
首頁的產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)其實(shí)就兩個(gè)：一個(gè)是品牌形象展示、一個(gè)是導(dǎo)流。
大家可以去分析(Analyse)一下各家電商APP產(chǎn)品(Product)的首頁設(shè)計(jì)，基本上的布局和版式都是差不多的，但是配色可能（maybe)各有不同，那顏色就是品牌形象的一種展示。好的品牌形象展示需要一個(gè)清晰的信息結(jié)構(gòu)，這樣的話，一個(gè)用戶訪問網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)站的首頁或是導(dǎo)航，就能大概知道這個(gè)網(wǎng)站是賣什么東西。
導(dǎo)流呢，像淘寶、京東這類巨型體量的APP自然有很多的業(yè)務(wù)板塊，而首頁的另一個(gè)任務(wù)就是要將所有匯集到首頁的流量進(jìn)行精準(zhǔn)(Precision)的導(dǎo)流工作，也就是要把不同目標(biāo)(cause)的用戶，分配到不同的頁面里去。什么叫精準(zhǔn)導(dǎo)流？比如說，運(yùn)營(yíng)搞一個(gè)(huó dòng)，廠商或者賣家那邊說大概有1000個(gè)限量款要賣，那么這個(gè)時(shí)候你就需要了解你們家的電商產(chǎn)品在這個(gè)品類里的整體轉(zhuǎn)化率如何，還有就是具體首頁哪個(gè)位置有多少流量，這樣大概計(jì)算一下，你才能清楚這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，大致應(yīng)該放在首頁的什么位置。
再比如說，商品詳情頁的設(shè)計(jì)，這個(gè)頁面更多地就是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理如何能夠把轉(zhuǎn)化率做上去的功底了，這個(gè)之前寫過一篇文章，這里就不再贅述了。常熟網(wǎng)站建設(shè)包括域名注冊(cè)查詢、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)站內(nèi)容整理、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站評(píng)估、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站整體優(yōu)化、網(wǎng)站改版等。
電商的KPI之道
如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理從事電商行業(yè)，每天僅僅知道做做功能，那么他可能永遠(yuǎn)沒辦法了解(Find out)電商產(chǎn)品的核心邏輯(Logic)。常熟網(wǎng)站建設(shè)前期準(zhǔn)備包括了前期網(wǎng)站定位、內(nèi)容差異化、頁面溝通等戰(zhàn)略性調(diào)研，這些確立后，再去注冊(cè)域名、租用空間、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)、網(wǎng)站代碼制作五個(gè)部分，這個(gè)過程需要網(wǎng)站策劃人員、美術(shù)設(shè)計(jì)人員、WEB程序員共同完成。網(wǎng)站是企業(yè)展示自身形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、聯(lián)系網(wǎng)上客戶的新平臺(tái)、新天地，進(jìn)而可以通過電子商務(wù)開拓新的市場(chǎng)，以極少的投入獲得極大的收益和利潤(rùn)。做過電商的童鞋可能比較清楚，在電商，產(chǎn)品經(jīng)理并不是主導(dǎo)。比如說，淘寶的主導(dǎo)是運(yùn)營(yíng)，唯品會(huì)的主導(dǎo)是能夠拿到什么樣的商品放到平臺(tái)上。PM想在電商有一片天地，就需要走進(jìn)商品、走進(jìn)運(yùn)營(yíng)、走進(jìn)業(yè)務(wù)，要更加貼合業(yè)務(wù)去思考問題。如果只是簡(jiǎn)單地設(shè)計(jì)一個(gè)功能，一個(gè)優(yōu)秀（解釋:出色、非常好)的畢業(yè)生經(jīng)過培訓(xùn)也可以做到。
那么，電商的KPI之道究竟是什么呢？電商每天盯著的是銷售，而銷售是由三部分構(gòu)成：流量、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，即銷售=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。
電商產(chǎn)品(Product)重要KPI公式
電商公司(Company)所有的業(yè)務(wù)部門基本都是圍繞(circumfuse)著這個(gè)公式在運(yùn)轉(zhuǎn)，比如說市場(chǎng)部就是為了品牌和流量(單位:立方米每秒)，那么他們每天要做的工作就包含：
而產(chǎn)品經(jīng)理在整個(gè)鏈條中起到的作用，當(dāng)然就是一個(gè)銜(xián)接者的角色，需要作為橋梁，打通運(yùn)營(yíng)、商務(wù)、采購、供應(yīng)鏈(Supply Chain)、物流等等，總的來說，就是要求PM一定要深入業(yè)務(wù)，去了解(Find out)零售（以及最近很火的新零售），了解整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的機(jī)制。
事實(shí)上，對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理來說，如果可以站的更高一點(diǎn)，能夠養(yǎng)成從商業(yè)的角度看待問題(Emerson)，那么就會(huì)有完全不一樣的視角和認(rèn)知收獲。
為終將到達(dá)的消費(fèi)者（Consumer)－如何兼顧多角色設(shè)計(jì)商品詳情（particulars） 網(wǎng)站建設(shè)：什么樣的產(chǎn)品才算好產(chǎn)品？