網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的心目中,也許是一種守株待兔,讓客戶主動上門的營銷方式,是一種省錢、省力的營銷方式。企業(yè)普遍采用的方法(method)就是做網(wǎng)站、做搜索(search)引擎推廣(generalize)、投放網(wǎng)絡(luò)廣告、做網(wǎng)上購物、加入B2B平臺、使用Email,論壇等推廣方式……并不是每個使用這些方式的企業(yè)都得到了好處,也并不是這些方式都意味著大海撈針和失敗。原因(Reason)何在?
一、網(wǎng)絡(luò)營銷行為的整體性考慮
網(wǎng)絡(luò)(network)營銷是一個系統(tǒng)的工程,并不是簡簡單單只和網(wǎng)絡(luò)行為有關(guān)的執(zhí)行項目。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷是基于信息網(wǎng)絡(luò)(主要是互聯(lián)網(wǎng))之上,其主要有三個方面的含義:1、傳播資訊的統(tǒng)一性:即企業(yè)用一個聲音說話,消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。2、互動性:即公司與消費者之間展開富有意義的交流,能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。3、目標營銷:即企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)目標來進行,實現(xiàn)全程營銷。并沒有進行細致的策略(strategy)并優(yōu)化。搜索引擎(Engine)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、分由各個不同的服務(wù)(fú wù)商負責(zé),每個服務(wù)商的策略不同、側(cè)重點(zhòng diǎn)不同、方式方法不同,導(dǎo)致企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)比較分散,缺乏整體性的配合和優(yōu)化。當(dāng)然也不見得一定要同一個服務(wù)商來負責(zé),更重要的是企業(yè)本身應(yīng)該整合這些資源,做到心中有數(shù),可以整合分析(Analyse)所有資源的運用和效果(effect)優(yōu)化。
二、如何做到持之以恒
非常多公司首次投資建設(shè)網(wǎng)站、建設(shè)B2B商鋪、投放了廣告、做了幾次論壇推廣、發(fā)了一批email,然后——漫長而焦急的等待——然后——一點一點的失望。事實上,網(wǎng)站需要有序的更新,商鋪需要高粘合度的使用,廣告需要經(jīng)常查看效果,推廣需要持續(xù)去做,email需要檢查成功率和處理回復(fù)。
也許公司會說,網(wǎng)站建設(shè)好了,所有產(chǎn)品放上去了,哪里還需要更多的更新呢?難道總是出現(xiàn)( appear)新產(chǎn)品?事實上,網(wǎng)站內(nèi)容的更新直接決定了這個網(wǎng)站的活躍度和被搜索(search)引擎(search engine)喜愛的程度,網(wǎng)站可以設(shè)置企業(yè)相關(guān)新聞、客戶答疑等可經(jīng)常更新的版塊,以做到可以更新。
這些都是需要持續(xù)的行為,一旦間斷了,就失去了網(wǎng)絡(luò)營銷的意義了。
三、隨時關(guān)注并分析效果
還有很多供應(yīng)商(supplier)企業(yè)一直在努力去做,但是沒有關(guān)注行為的效果,或者說不會關(guān)注行為的效果。不懂得去合理判斷行為轉(zhuǎn)化為流量(單位:立方米每秒)甚至真實客戶(customer)的有效率,不懂得關(guān)注客戶群的態(tài)度和反應(yīng)狀況。從而只是企業(yè)自己在不斷的重復(fù)已有的工作(WORK),沒有關(guān)心到行為的合理性和有效性。反而失去了客戶群。
公司應(yīng)該多方面了解(Find out)和調(diào)查所有網(wǎng)絡(luò)營銷、電子(Electron)商務(wù)行為所帶來的直接效果(effect),客戶群對企業(yè)行為的滿意度、適應(yīng)度、粘合度,以及行為是否符合了網(wǎng)絡(luò)營銷標準、是否科學(xué)合理,是否有效達到了營銷目的,從而判斷行為是否需要調(diào)整和改進。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是基于信息網(wǎng)絡(luò)(主要是互聯(lián)網(wǎng))之上,其主要有三個方面的含義:1、傳播資訊的統(tǒng)一性:即企業(yè)用一個聲音說話,消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。2、互動性:即公司與消費者之間展開富有意義的交流,能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。3、目標營銷:即企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)目標來進行,實現(xiàn)全程營銷。網(wǎng)絡(luò)整合營銷又叫[E-IMC],是(Network Integrated Marketing)的簡稱。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是在一段時間內(nèi),營銷機構(gòu)以消費者為核心重組企業(yè)和市場行為。 網(wǎng)絡(luò)整合營銷 綜合協(xié)調(diào)使用以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主的各種傳播方式,以統(tǒng)一的目標和形象,傳播連續(xù)、一致的企業(yè)或產(chǎn)品信息,實現(xiàn)與消費者的雙向溝通,迅速樹立品牌形象,建立產(chǎn)品與消費者的長期密切關(guān)系,更有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品行銷的目的。 網(wǎng)絡(luò)整合營銷是一種對各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正,以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。 網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌,以及加強客戶關(guān)系,而對品牌進行計劃、實施和監(jiān)督的一系列營銷工作。網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。
最后,說到底還是公司應(yīng)該有一個分析(Analyse)、執(zhí)行力強的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。
常熟網(wǎng)絡(luò)推廣狹義上講是指通過基于互聯(lián)網(wǎng)采取的各種手段方式進行的一種宣傳推廣等活動,以達到提高品牌知名度的一種效果。同傳統(tǒng)廣告相同,網(wǎng)絡(luò)推廣的目地都是增加自身的曝光度以及對品牌的維護; 廣義上的網(wǎng)絡(luò)推廣也可理解為網(wǎng)絡(luò)營銷。與網(wǎng)絡(luò)推廣相近的概念有網(wǎng)絡(luò)營銷(搜索引擎營銷、郵件營銷、論壇營銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、SNS營銷、微信營銷)等等。企業(yè)本身應(yīng)該確立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷意識,確立可行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手法并及時關(guān)注所有的效果(effect)。