APP開發(fā)后，要運(yùn)營一個(gè)非常重要的目標(biāo)(cause)，那么如何提升注冊(cè)轉(zhuǎn)化率(Take Rates)呢？

        今天就和大家分享一下用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)換的那些事，首先思考一下：



        
　　1. 注冊(cè)轉(zhuǎn)化率(Take Rates)為什么重要？

        以下方的漏斗圖為例，漏斗圖上面是流量(單位:立方米每秒)，下面是利用率(availability)




        注冊(cè)轉(zhuǎn)化即把從各種各樣的渠道(channel)進(jìn)來的流量(單位:立方米每秒)通過我的產(chǎn)品把它轉(zhuǎn)化成自己站內(nèi)的注冊(cè)用戶。

        這個(gè)流量(單位:立方米每秒)是怎么來的呢？很多渠道(channel)，有些是付費(fèi)的，有些是免費(fèi)的。付費(fèi)渠道不用說，是要花錢的，免費(fèi)渠道是我們自己的員工很辛苦地把這個(gè)流量拿回來的。

        漏斗下方的利用率(availability)代表的是，我們的產(chǎn)品去把獲得的流量(單位:立方米每秒)轉(zhuǎn)化為注冊(cè)用戶的比率。漏斗上下之間的差距是很懸殊的，一大部分流量沒有獲得轉(zhuǎn)化就流失了。

        用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化牽涉到兩大要素，第一個(gè)是渠道(channel)，第二個(gè)是產(chǎn)品。今天我們的分享也主要從渠道和產(chǎn)品兩個(gè)角度（angle)展開。

 

        
　　2. 注冊(cè)轉(zhuǎn)化率(Take Rates)可能（maybe)存在什么問題？

        下圖是一個(gè)常見的注冊(cè)轉(zhuǎn)化路徑，共分為5步。

        從第一步進(jìn)站開始100%，到最后注冊(cè)成功了13%，大家可以看一下這個(gè)轉(zhuǎn)化路徑有什么問題。

        第一個(gè)數(shù)據(jù)（data)跳出率20%，第一步到第二步，進(jìn)站之后80%的用戶在第二步留存了。中間環(huán)節(jié)流失，我們從第二步開始到最后成功注冊(cè)，這個(gè)之間的差是65%，沒有直接跳出的用戶在中間的過程有65%的人走掉了。

        其中關(guān)鍵（解釋:比喻事物的重要組成部分)步驟（procedure)的流失，就是第四步，可能（maybe)用戶已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)注冊(cè)信息的填寫頁，下一步點(diǎn)擊提交按鈕就注冊(cè)成功了，但是客戶最終還是流失了。

        數(shù)據(jù)（data)告訴我們，第四步的注冊(cè)頁面存在相當(dāng)大的問題，導(dǎo)致大量用戶放棄填寫注冊(cè)信息，造成客戶流失。常熟app開發(fā)以服務(wù)客戶滿意為第一準(zhǔn)則,

        而接下來我們要做的就是改進(jìn)這個(gè)注冊(cè)環(huán)節(jié)，可能（maybe)是注冊(cè)信息網(wǎng)站內(nèi)容的敏感性、界面的友好性等等，從而提升注冊(cè)轉(zhuǎn)化率(Take Rates)。


        【渠道(channel)和產(chǎn)品如何影響注冊(cè)轉(zhuǎn)化率(Take Rates)？】
        看到上面的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率(Take Rates)的數(shù)據(jù)（data)，你肯定會(huì)想到渠道(channel)和產(chǎn)品的兩大因素(factor)。上面的數(shù)據(jù)到底好不好，哪些與渠道有關(guān)，哪些與產(chǎn)品有關(guān)？ 








        【如何提升注冊(cè)轉(zhuǎn)化率(Take Rates)？】

        當(dāng)定位好注冊(cè)轉(zhuǎn)化上存在的問題（渠道(channel)或者產(chǎn)品），我們就要采取行動(dòng)去優(yōu)化。

        如何衡量優(yōu)化的結(jié)果，最直接的體現(xiàn)就是我們的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率(Take Rates)有沒有提升。

         當(dāng)我們采取動(dòng)作的時(shí)候，需要知道我們采取了哪些動(dòng)作，針對(duì)某個(gè)渠道(channel)或者產(chǎn)品的某個(gè)方面做了哪些優(yōu)化，這些動(dòng)作有沒有生效，我們需要對(duì)每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行監(jiān)控，把指標(biāo)（target aim)做前后對(duì)比，看這個(gè)渠道本身或者產(chǎn)品方面的操作是不是讓轉(zhuǎn)化率(Take Rates)變高了。常熟app開發(fā)公司是一家專注于手機(jī)APP開發(fā)、微信公眾平臺(tái)、商城網(wǎng)站開發(fā)等綜合型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。




        除了這個(gè)最終的結(jié)果指標(biāo)（target aim)之外，我們還需要過程性、階段性的結(jié)果指標(biāo)（target aim)去監(jiān)控它，不能看到一個(gè)結(jié)果之后，就認(rèn)為我所有的動(dòng)作都是OK的，這是不行的。所以說到剛剛我們衡量優(yōu)化效果的時(shí)候，一方面是最終的效果體現(xiàn)，還有就是需要對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都要做監(jiān)控，我們都要建立這樣的指標(biāo)（target aim)體系，看一下這些指標(biāo)（target aim)的前后對(duì)比情況。

 

        大家可以看到右邊，左上角這個(gè)是針對(duì)我們的渠道(channel)做了優(yōu)化之后的情況，比如說針對(duì)百度IC
　　U、SEM，還有谷歌的ICU做了優(yōu)化之后，可以看到紅色代表的是把量提上去了，綠色代表把量降下來了，當(dāng)然還有一些成本的東西在這里沒有體現(xiàn)，我們可以看到注冊(cè)轉(zhuǎn)化率(Take Rates)或多或少都在提升，跳出率或多或少都是在下降(descend)的，這就說明我們采取的動(dòng)作至少都是有效的。常熟微信開發(fā)模式所實(shí)現(xiàn)的功能,主要是在和微信號(hào)對(duì)話的時(shí)候用到。




        如果我做了一些動(dòng)作，但是最后的跳出率還是在上升，或者是注冊(cè)轉(zhuǎn)化率(Take Rates)還是在下降(descend)的話，說明我這個(gè)動(dòng)作完全無效甚至是相反的，需要馬上修正，即使找不到更好的方法，那你應(yīng)該把它打回原狀，不要讓這個(gè)劣勢(shì)再去擴(kuò)大，再去把不好的影響放大。




        流量(單位:立方米每秒)的優(yōu)化是一件需要大家比較謹(jǐn)慎的工作，不要說我們今天講了這樣一個(gè)方法，大家就把量提上去，提量也會(huì)有一些風(fēng)險(xiǎn)，比如說是不是會(huì)帶來更多的無效用戶，是不是發(fā)現(xiàn)跳出率變高了，注冊(cè)轉(zhuǎn)化并沒有想象得那么好，這些都是很常見的問題，因?yàn)楸旧磉@個(gè)流量的優(yōu)化是比較精細(xì)的工作。




標(biāo)簽：常熟app開發(fā)