簡而言之，新用戶是第一次訪問網(wǎng)站或使用網(wǎng)站服務的用戶；老用戶是以前訪問網(wǎng)站或使用網(wǎng)站服務的用戶。常熟網(wǎng)站制作通俗的來說就是網(wǎng)站通過頁面結構定位，合理布局，圖片文字處理，程序設計，數(shù)據(jù)庫設計等一系列工作的總和，也是將網(wǎng)站設計師的圖片用HTML（標準通用標記語言下的一個應用）方式展示出來。網(wǎng)站的老用戶一般是網(wǎng)站的目標用戶，甚至是網(wǎng)站的忠實用戶，具有較高的粘度，也是網(wǎng)站帶來價值的主要用戶群體，新用戶意味著網(wǎng)站業(yè)務的發(fā)展，這是網(wǎng)站價值不斷提高的前提?？梢哉f，老用戶是網(wǎng)站生存的基礎，新用戶是網(wǎng)站發(fā)展的動力，因此網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略就是在保留老用戶的基礎上不斷增加新用戶的數(shù)量。

　　首先需要澄清新用戶和舊用戶是如何定義和區(qū)分的。常熟做網(wǎng)站屬于前臺工程師的一項任務，前臺工程師任務包括：網(wǎng)站設計、網(wǎng)站用戶體驗、網(wǎng)站JAVA效果、網(wǎng)站制作等工作。網(wǎng)站制作是策劃師、網(wǎng)絡程序員、網(wǎng)頁設計等崗位。如果它是基于Access，一般使用Cookie，類似于GoogleAnalytics會在用戶的cookie字段中記錄多次訪問，如果這個字段大于1，則用戶不是第一次訪問的老用戶；一些網(wǎng)站根據(jù)用戶注冊和登錄來區(qū)分新用戶和舊用戶，首先將網(wǎng)站用戶注冊為新用戶，然后再作為舊用戶進行區(qū)分，通常使用用戶名或ID來識別用戶。
　　如圖6-4所示，可以使用柱狀堆圖顯示新用戶和舊用戶數(shù)量的變化，其結果是網(wǎng)站用戶總數(shù)的變化，再加上斷線的新用戶比率，通過對新網(wǎng)站用戶數(shù)量和變化比例的分析，可以直接反映網(wǎng)站在營銷推廣中的作用。
　　新用戶的分析可以捕捉到網(wǎng)站的發(fā)展，但網(wǎng)站的基礎在于老用戶，因此有時需要對舊用戶的數(shù)據(jù)進行單獨分析。以前遇到的一個問題：網(wǎng)站經(jīng)常通過一些促銷策略來吸引流量，這些促銷活動可能會吸引一些新用戶加入，新用戶的比例會上升，但網(wǎng)站的轉化率卻在逐漸下降。因此，網(wǎng)站制作公司營辦商有需要知道，轉換率的下降是由網(wǎng)站制作公司神造成的，還是因為新用戶比例的增加，令整體轉化率下降。在網(wǎng)站中，轉化率一直是一個相對敏感的指標。由于它直接關系到目標和性能，如果證明轉換率的下降不是由提升引起的，而是網(wǎng)站操作的問題，那么操作人員顯然需要盡快發(fā)現(xiàn)并解決這一問題。因此，我們需要區(qū)分新用戶和老用戶。網(wǎng)站推廣帶來新的用戶。新用戶的轉化率不是很高。如果新用戶的比例繼續(xù)上升，轉換率會繼續(xù)下降，相對而言，網(wǎng)站制作公司的舊用戶基本上是穩(wěn)定的，如果網(wǎng)站制作公司本身沒有問題，舊用戶的轉化率也應該保持穩(wěn)定。細分新舊用戶的轉化率可以幫助我們回答這個問題，如圖6-5所示。
　　圖6-5顯示了1月前幾天每一天網(wǎng)站換算率的趨勢，并添加了關于新用戶比例的數(shù)據(jù)。1月4日以后，總體轉化率有明顯下降趨勢，同時新增用戶比例明顯上升，或許網(wǎng)站推出了新一輪推廣。